A DM Skin respeita o Código de Defesa do Consumidor, e caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução da sua compra.
O produto deverá estar sem sinais de uso e ser devolvido em sua embalagem original.
A devolução do valor pago será feita após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Para solicitar trocas ou devoluções, siga os passos:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Título: TROCA ou DEVOLUÇÃO;
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução (com foto ou vídeo, se necessário).
Após análise e aprovação, você receberá instruções sobre o envio do produto.O custo do envio para devoluções por arrependimento é do cliente. Em casos de produtos danificados, o custo do envio será coberto pela DM Skin.
Prazos de Reembolso ou Troca:
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação.
